- Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceeinsätze im Außendienst.
- Optimale Einsatzplanung der Service-Techniker unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Reaktionszeiten.
- Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Wartungseinsätzen.
- Sicherstellung einer effizienten Kommunikation zwischen Kunden, Technical Support, Werkskundendienst und internen Fachabteilungen.
- Überwachung offener Serviceaufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung.
- Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.
- Pflege und Dokumentation von Serviceeinsätzen, Kundeninformationen und relevanten Daten in ERP- und CRM-Systemen.
After Sales Service Coordinator / Dispatcher - HVAC (m/w/d)
Eschborn
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu HVAC, Gebäudetechnik oder technischem Service.
- Mehrjährige Erfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder Servicekoordination von Vorteil.
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten.
- Gute technische Affinität und Verständnis für Service- und Wartungsprozesse.
- Sicherer Umgang mit ERP-, CRM- und Microsoft-Office-Anwendungen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir dir bieten
- Ein internationales Arbeitsumfeld und agile Teamarbeit
- Zielorientierte und kollaborative Organisationskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Verschiedene Möglichkeiten der Weiterbildung und Karriereentwicklung
- Mitarbeiter-Benefit-Programme
- Betriebliche Altersvorsorge
Wie du uns erreichst
Wenn du Teil der Midea Erfolgsgeschichte werden möchtest, dann bewirb dich jetzt über unser Onlineportal mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellungen und frühestmöglicher Einstellungstermin).
About us
MAKE YOURSELF AT HOME - With this slogan, Midea Group has been committed to enriching households and people's lives through innovative technologies and products for over 50 years. Through continuous development, Midea Group is now a global leading technology group in consumer electronics and air conditioning, robotics, industrial automation and logistics. Every day more than 190,000 employees from over 200 countries develop products and solutions for the world of tomorrow.
Midea Europe GmbH is a subsidiary of the Midea Group. With products of the brands Toshiba, Midea, Comfee we offer surprising solutions for our customers in Europe. Rapid growth, daily challenges and opportunities motivate our employees to help shape the Midea success story.
Midea Europe GmbH is a subsidiary of the Midea Group. With products of the brands Toshiba, Midea, Comfee we offer surprising solutions for our customers in Europe. Rapid growth, daily challenges and opportunities motivate our employees to help shape the Midea success story.