IT & Digitalization Specialist (m/w/d) 1-3 Level Support

Permanent employee, Full-time · Stuttgart

Your responsibilities

Position Overview:

We are looking for a dedicated and versatile IT & Digitalization Specialist to serve as the main IT contact for the Midea Europe Research Center (MERC), based in Stuttgart. In this key role, you will manage local IT operations across all support levels (1st, 2nd, and 3rd), introduce and maintain EDP systems, support AI applications, and deliver software trainings. Working closely with international IT colleagues, you will play a vital role in driving digitalization initiatives, optimizing infrastructure, and ensuring smooth cross-border IT processes. If you’re service-oriented, tech-savvy, and enjoy working in both local and global contexts, we’d love to hear from you.

Your Responsibilities:

Act as the main IT contact, coordinate local IT operations and serve as liaison to the global IT team
Provide 1st, 2nd, and 3rd level support for hardware, software, and network-related issues
Introduce and maintain EDP systems, support AI applications, and deliver software trainings
Set up, configure, and maintain workstations, mobile devices, and peripherals
Manage user accounts and access rights (e.g., Active Directory, Microsoft 365)
Document support cases, solutions, and IT procedures
Collaborate with international IT colleagues on system upgrades, rollouts, and cross-border projects
Advise on and implement improvements to local IT infrastructure
Drive digitalization initiatives and contribute to infrastructure optimization
Support and maintain software tools used in laboratory environments
Apply programming and database skills to automate tasks and integrate lab systems
Help ensure IT security and compliance standards are met

Your profile

Degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (e.g. dual education)
Solid skills in administering operating systems (Windows, macOS, Linux) for both clients and servers
Experience with network technologies and protocols
Familiar with IT tools and systems (e.g., Microsoft 365, ticketing systems, remote support tools)
Programming experience (e.g., Python, Java) and basic database knowledge (e.g., SQL)
Strong problem-solving skills and a hands-on mentality
Ability to take ownership of local IT operations and act as a reliable point of contact
Comfortable working in international teams and across cultural boundaries
Interest in driving digital transformation and improving IT infrastructure
Excellent communication skills in English (both written and verbal); Chinese and/or German is a plus
Help ensure IT security and compliance standards are met

What we offer

An international working environment and agile teamwork
Goal-oriented and collaborative organizational culture
Flexible working hours with Hybrid working system
Opportunities to contribute to real projects and grow your skills
A chance to be part of a forward-thinking and tech-driven company
Employee benefit programs (such as lunch benefit, company doctor, pension plan)

Contact details

If you would like to be part of the Midea success story, please apply via our online portal with your application documents (cover letter, CV, references, salary expectations and earliest possible starting date).

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About us

MAKE YOURSELF AT HOME - With this slogan, Midea Group has been committed to enriching households and people's lives through innovative technologies and products for over 50 years. Through continuous development, Midea Group is now a global leading technology group in consumer electronics and air conditioning, robotics, industrial automation and logistics. Every day more than 190,000 employees from over 200 countries develop products and solutions for the world of tomorrow.

Midea Europe GmbH is a subsidiary of the Midea Group. With products of the brands Toshiba, Midea, Comfee we offer surprising solutions for our customers in Europe. Rapid growth, daily challenges and opportunities motivate our employees to help shape the Midea success story.

Deine Aufgaben

Stellenbeschreibung:
Wir suchen einen engagierten und vielseitigen IT- und Digitalisierungsspezialisten als Hauptansprechpartner für das Midea Europe Research Center (MERC) mit Sitz in Stuttgart. In dieser Schlüsselrolle verwalten Sie den lokalen IT-Betrieb auf allen Support-Ebenen (1st, 2nd und 3rd), unterstützen die Anbindung an die EDP, führen KI-Anwendungen ein und führen Software-Schulungen durch. In enger Zusammenarbeit mit internationalen IT-Kollegen spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Förderung von Digitalisierungsinitiativen, der Optimierung der Infrastruktur und der Sicherstellung reibungsloser grenzüberschreitender IT-Prozesse. Wenn Sie serviceorientiert und technisch versiert sind und gerne sowohl im lokalen als auch im globalen Kontext arbeiten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Aufgabenbereich:

Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Hard-, Software- und Netzwerkbereich (1st bis 3rd Level Support)
Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, mobilen Endgeräten sowie Peripheriegeräten
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Systemen wie Active Directory und Microsoft 365
Anbindung an die EDP (Enterprise Digitalization Plattform), Einführung von KI-Anwendungen, inklusive Schulung der Mitarbeitenden
Dokumentation von Supportfällen, Lösungswegen und IT-relevanten Prozessen zur Sicherstellung eines nachhaltigen Wissensmanagements
Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams bei Systemaktualisierungen, Rollouts und standortübergreifenden Projekten
Beratung zur Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur und Begleitung der technischen Umsetzung
Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten und kontinuierliche Optimierung der bestehenden IT-Landschaft
Betreuung und technischer Support für spezialisierte Softwarelösungen im Laborumfeld
Einsatz von Programmier- und Datenbankkenntnissen zur Automatisierung von Abläufen und Integration von Laborsystemen
Unterstützung bei der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie nationaler und internationaler Compliance-Vorgaben

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. duales Studium oder IT-Ausbildung)
Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) – sowohl im Client- als auch im Serverumfeld
Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Tools (z. B. Microsoft 365, Ticketsysteme, Remote-Support-Lösungen)
Programmiererfahrung (z. B. in Python oder Java) sowie Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL)
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und eine praxisnahe Arbeitsweise
Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Bereitschaft, die Verantwortung für die lokale IT zu übernehmen
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in internationalen und interkulturellen Teams
Interesse an der Mitgestaltung digitaler Transformationsprozesse und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Chinesisch und/oder Deutsch sind von Vorteil
Sensibilität für IT-Sicherheit und Compliance-Anforderungen sowie Bereitschaft, deren Einhaltung aktiv zu unterstützen

Was wir dir bieten

Ein internationales Arbeitsumfeld mit agiler Teamarbeit
Eine zielorientierte und kooperative Unternehmenskultur
Flexible Arbeitszeiten mit einem hybriden Arbeitsmodell
Die Möglichkeit, an realen Projekten mitzuwirken und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln
Die Chance, Teil eines zukunftsorientierten und technologiegetriebenen Unternehmens zu sein
Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Essenszuschuss, Betriebsarzt und betriebliche Altersvorsorge

Wie du uns erreichst

Wenn Sie Teil der Erfolgsgeschichte von Midea werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal – bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.

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Über uns

MAKE YOURSELF AT HOME - Mit diesem Slogan setzt sich die Midea Group seit über 50 Jahren dafür ein, die Haushalte und das Leben der Menschen durch innovative Technologien und Produkte zu bereichern. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung ist die Midea Group heute ein global führender Technologiekonzern in den Bereichen Verbraucherelektronik und Klimatisierung, Robotik, industrielle Automation und Logistik. Mehr als 160.000 Mitarbeiter aus über 200 Ländern entwickeln Tag für Tag Produkte und Lösungen für die Welt von Morgen.

Die Midea Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Midea Group. Mit den Produkten der Marken Toshiba, Midea, Comfee bieten wir überraschende Lösungen für unsere Kunden in Europa. Das schnelle Wachstum, die täglichen Herausforderungen und Chancen motivieren unsere Mitarbeiter, die Erfolgsgeschichte von Midea mitzugestalten.

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